Tips Jitu Kelola Toko Online Pakai Aplikasi Omnichannel Terbaik
Kenalan Dengan Platform Omnichannel
Kata Omnichannel berasal dari dua kata, yaitu omni dan channel. Omni artinya semua atau universal, sedangkan channel adalah saluran. Apabila disatukan mempunyai artinya menggabungkan semua channel.
“Lalu apa yang dimaksud dengan omnichannel?”
Omnichannel adalah sebuah sistem yang dapat mengintegrasikan berbagai saluran menjadi satu, dalam suatu manajemen bisnis. Dengan begitu, pelanggan dapat menemukan dan mudah terhubung dengan bisnis yang kamu miliki di berbagai channel, sama seperti multichannel, tetapi dengan tingkat pengalaman pelanggan yang lebih baik dan tinggi.
Sebagai seorang pebisnis, tentunya kamu membutuhkan aplikasi omnichannel untuk membantumu dalam mempermudah berjalannya bisnis. Apalagi saat ini sudah ada berbagai penyedia platform omni channel.
Nah, sebelum itu kamu juga perlu memastikan ketersediaan fitur dari masing-masing platform apakah sesuai dengan kebutuhan bisnis atau tidak.
Fitur Wajib di Sistem Kelola Toko Online
Adapun fitur-fitur yang wajib untuk kamu perhatikan ketika ingin menggunakan software omnichannel terbaik, diantaranya:
1. Terhubung ke Seluruh Channel Penjualan
Dengan sistem toko online, kamu udah nggak perlu lagi mengelola bisnis secara manual. Mulai dari upload produk, manajemen stok barang, sampai proses pengiriman pesanan.
Maka dari itu, fitur yang pertama ada di platform omnichannel adalah integrasi ke channel penjualan kamu ya. Khususnya buat kamu yang berjualan hampir di seluruh platform jualan online, seperti marketplace, social commerce, POS sampai website toko online.
2. Fitur Mass Upload Produk
Biasanya seller yang berjualan di marketplace merasa kesulitan jika harus mengupload produk satu persatu ke setiap toko mereka, seperti menambah gambar, memetakan kategori produk, sampai memasukkan deskripsi produk.
Belum lagi ditambah ketentuan setiap marketplace itu berbeda dalam hal menambahkan produk. Oleh karena itu, fitur kedua adalah tersedianya fitur upload produk massal yang akan memudahkan kamu dalam mengupload katalog produk serta menyesuaikannya dengan sistem kategori di marketplace.
3. Sinkronisasi Stok Barang Secara Otomatis
Pengelolaan stok barang dagang juga perlu kamu perhatikan ketika menjalankan bisnis, oleh karena itu fitur berikutnya yang harus ada di software omnichannel marketplace adalah manajemen inventory.
Masih ada pula seller yang kesulitan dalam menyinkronkan stok barang apalagi kalau mereka memiliki banyak toko online di marketplace sehingga mereka mesti mengawasi stok di masing-masing marketplace dan harus sesuai dengan data fisik yang ada di gudang.
Dengan sistem kelola toko online, tersedia sinkronisasi stok barang secara otomatis. Dimana, nantinya stok barang bertambah ke dalam sistem, kemudian sistem akan mengirim data stok terbaru ke setiap channel penjualan kamu. Jadi, kamu nggak perlu menambahkannya lagi secara manual. Dan paling penting, kamu bisa tahu stok barang secara real-time dan selalu up to date.
4. Proses Seluruh Pesanan dari Satu Platform
Dengan aplikasi omnichannel marketplace kamu sudah bisa proses orderan dari seluruh marketplace hanya melalui satu dashboard sehingga kamu tidak perlu membuka banyak tab di desktop untuk memproses seluruh pesanan yang masuk pada toko di berbagai marketplace. Mulai dari konfirmasi pesanan, cetak label pengiriman sampai tahap selesainya pesanan juga hanya lewat dashboard sistem manajemen toko online.
5. Tersedia Warehouse Management System (WMS)
Selanjutnya, kamu perlu tanyakan apakah pada software omnichannel menyediakan fitur warehouse management system (WMS) yang akan membantu kamu, khususnya bagi kamu yang mempunyai gudang.
Tersedia berbagai macam fitur pendukung yang memudahkan proses picking, packing, hingga pengiriman barang. Bukan cuma itu aja, kamu juga bisa melakukan manajemen lokasi gudang (lokasi lantai, baris, kolom, hingga rak) sehingga memudahkan kamu dalam pengambilan barang, kemudian adanya barcode rak dan sku untuk penyimpanan dan pengambilan barang yang akurat.
Contoh Aplikasi Omnichannel Terbaik di Indonesia
Buat kamu yang mencari aplikasi omnichannel marketplace di Indonesia, salah satu contoh omnichannel adalah Jubelio Omnichannel untuk membantu dalam operasional bisnismu. Tidak hanya menghubungkan marketplace saja, tapi kamu juga bisa integrasikan website toko online dan social commerce.
Selain integrasi, tersedia fitur-fitur yang lebih lengkap, kamu bisa balas chat customer, membuat website toko online hingga terhubung ke toko offline (fisik) pakai software POS dan semua itu bisa didapatkan hanya dengan satu harga! Cukup menggunakan sistem omnichannel, kamu udah bisa pakai seluruh fitur lengkapnya!