10 Aplikasi CRM Berbasis Web & Cloud untuk Kebutuhan Bisnis
Dalam era bisnis yang semakin terhubung dan kompetitif, pengelolaan pelanggan menjadi landasan utama kesuksesan. Aplikasi CRM berbasis web muncul sebagai solusi terdepan untuk mendukung perusahaan dalam membangun, memelihara, dan mengoptimalkan hubungan dengan pelanggan.
Aplikasi CRM berbasis web atau yang biasa dikenal kepanjangannya Customer Relationship Management, menawarkan kemudahan akses, fleksibilitas, dan integrasi yang dibutuhkan untuk menavigasi lanskap bisnis yang serba cepat. Mereka memungkinkan tim penjualan dan manajemen untuk bekerja dari mana saja, meningkatkan kolaborasi, dan memberikan respons yang lebih cepat terhadap perubahan pasar.
Selain itu aplikasi CRM berbasis web, tidak hanya menjadi sarana untuk memudahkan tugas-tugas operasional, tetapi juga menjadi sumber informasi strategis. Dengan analisis data yang mendalam, perusahaan dapat membuat keputusan yang lebih cerdas, mengidentifikasi peluang pertumbuhan, dan menjawab secara efektif terhadap perubahan kebutuhan pelanggan.
Dalam artikel ini, kami ulas 10 aplikasi CRM berbasis web yang dianggap sebagai yang terbaik di industri ini. Setiap aplikasi akan dinilai berdasarkan fitur-fitur kunci, kelebihan, dan manfaat yang dapat ditawarkan kepada sales manager dan business owner.
Baca Juga: 9 Manfaat Payroll Outsourcing Bagi Bisnis Anda
10 Rekomendasi Aplikasi CRM berbasis Web & Cloud
1. Hadirr Sales
Sebagai urutan pertama, kita tidak bisa melewatkan software CRM terbaik untuk bisnis yaitu aplikasi CRM Hadirr. Aplikasi CRM Hadirr menawarkan sejumlah fitur CRM software yang sangat bermanfaat bagi para manajer penjualan, seperti manajemen hubungan pelanggan (CRM), manajemen prospek (lead management), dan manajemen peluang (opportunity management).
Dengan menggunakan aplikasi CRM Hadirr, Anda dapat dengan mudah mengelola data pelanggan dan memantau kinerja tim penjualan secara real-time melalui aplikasi penjualan berbasis mobile. Selain itu, Hadirr juga menyajikan beragam fitur yang mempermudah perencanaan dan strategi penjualan, sekaligus meningkatkan komunikasi dengan tim penjualan dan pelanggan.
2. Zoho CRM
Zoho CRM adalah solusi manajemen hubungan pelanggan yang canggih, memberikan kemampuan terbaik dalam manajemen prospek, analisis penjualan, dan otomatisasi bisnis. Dengan akses real-time ke data pelanggan, tim penjualan dapat mengambil keputusan secara cepat.
Zoho CRM menawarkan beberapa paket dengan harga yang bervariasi. Paket dasarnya dimulai dari sekitar $12 per pengguna per bulan, sedangkan paket-paket yang lebih canggih dengan fitur tambahan dapat mencapai $35 hingga $100 per pengguna per bulan.
3. Salesforce
Salesforce adalah platform manajemen hubungan pelanggan (CRM) yang mendefinisikan standar untuk efisiensi penjualan dan hubungan pelanggan. Dengan fitur-fitur CRM software unggulan seperti manajemen lead, analisis penjualan, dan automasi tugas, Salesforce memberdayakan tim penjualan untuk meningkatkan produktivitas dan memperkuat koneksi dengan pelanggan.
Salesforce cenderung menjadi solusi yang lebih mahal, dengan paket dasarnya dimulai dari sekitar $25 per pengguna per bulan. Namun, untuk paket-paket dengan lebih banyak fitur dan fungsionalitas tambahan, biayanya dapat mencapai ratusan hingga ribuan dolar per pengguna per bulan.
4. HubSpot CRM
HubSpot CRM memberikan solusi yang tangguh dengan fokus pada pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan. Dengan fitur-fitur seperti manajemen lead yang intuitif, pelacakan email, dan analisis kinerja penjualan, HubSpot CRM menjadi favorit di kalangan bisnis kecil dan menengah.
HubSpot CRM menawarkan versi dasar yang gratis, tetapi untuk fungsionalitas yang lebih canggih dan integrasi pemasaran yang lebih luas, paket berbayar mereka dimulai dari sekitar $45 hingga $800 per bulan, tergantung pada kebutuhan dan skala bisnis.
5. Pipedrive
Pipedrive menawarkan antarmuka yang sederhana dan mudah digunakan. Aplikasi ini dirancang khusus untuk membantu tim penjualan dalam melacak prospek, mengelola penjualan, dan meningkatkan kolaborasi antar anggota tim.
Pipedrive menyediakan paket berbayar dengan harga mulai dari sekitar $12.50 hingga $99 per pengguna per bulan. Mereka juga menawarkan diskon untuk pembayaran tahunan.
6. Freshsales
Freshsales adalah solusi CRM yang menyediakan fitur-fitur inovatif seperti AI-driven lead scoring, pemantauan perilaku pelanggan, dan otomatisasi penjualan. Dengan antarmuka yang bersih, Freshsales memberikan pengalaman pengguna yang baik.
Freshsales menawarkan paket berbayar dengan harga mulai dari sekitar $19 hingga $79 per pengguna per bulan. Mereka juga menyediakan paket gratis dengan fitur terbatas.
7. Monday.com CRM
Monday.com tidak hanya menawarkan alat manajemen proyek, tetapi juga modul CRM yang kuat. Dengan fokus pada kolaborasi tim, Monday.com memungkinkan tim penjualan untuk bekerja bersama secara efisien, mengelola prospek, dan melacak proyek penjualan.
Monday.com menyediakan paket berbayar dengan harga mulai dari sekitar $8 hingga $16 per pengguna per bulan untuk modul CRM mereka. Harga dapat bervariasi tergantung pada kebutuhan tambahan dan fitur yang diinginkan.
8. Bitrix24
Bitrix24 adalah platform kolaborasi yang mencakup alat CRM. Dengan fitur-fitur seperti manajemen lead, komunikasi internal, dan alat penjadwalan, Bitrix24 cocok untuk bisnis yang mencari solusi terpadu.
Bitrix24 menawarkan beberapa pilihan harga, termasuk versi gratis dengan fitur terbatas. Paket berbayar mereka dimulai dari sekitar $19 hingga $159 per bulan per pengguna.
9. Agile CRM
Agile CRM menawarkan kombinasi manajemen penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan dalam satu platform. Fitur-fitur seperti otomatisasi penjualan, pelacakan email, dan analisis laporan membuatnya menjadi pilihan yang efisien.
Agile CRM menyediakan paket gratis dengan fitur terbatas. Paket berbayar mereka dimulai dari sekitar $14.99 hingga $79.99 per pengguna per bulan.
10. Microsoft Dynamics 365
Microsoft Dynamics 365 menyediakan solusi CRM yang terintegrasi dengan aplikasi bisnis Microsoft lainnya. Dengan kemampuan analisis yang kuat, alat kolaborasi, dan pemantauan pelanggan secara real-time, Dynamics 365 cocok untuk perusahaan yang mengandalkan ekosistem Microsoft.
Microsoft Dynamics 365 memiliki model harga yang kompleks, dengan biaya yang dapat mencapai ratusan hingga ribuan dollar per pengguna per bulan, tergantung pada modul dan fungsionalitas yang diinginkan.
Baca Juga: Perbedaan Cross Selling dan Up Selling dalam Bisnis
Fitur Utama Aplikasi CRM Berbasis Web
Dalam memilih aplikasi CRM berbasis web, pemahaman mendalam tentang fitur-fitur CRM software yang ditawarkan sangat penting. Fitur-fitur CRM software ini tidak hanya mempengaruhi kemudahan penggunaan tetapi juga berkontribusi pada efisiensi operasional dan keberhasilan strategi penjualan. Berikut adalah rincian lebih lanjut mengenai fitur utama yang perlu diperhatikan:
1. Integrasi yang Mudah (Easy Integration)
Integrasi yang mudah memungkinkan aplikasi CRM berbasis web berkolaborasi dengan aplikasi bisnis lainnya. Hal ini memastikan data dapat mengalir secara mulus antar platform, menghindari duplikasi data, dan meningkatkan efisiensi kerja. Integrasi yang baik dapat mencakup email, kalender, alat kolaborasi, dan bahkan integrasi dengan solusi pemasaran otomatis.
2. Manajemen Pelanggan yang Efisien (Efficient Customer Management)
Fitur ini mencakup penyimpanan data pelanggan dengan cara yang intuitif, pelacakan interaksi pelanggan, dan manajemen riwayat pelanggan. Memiliki profil pelanggan yang kaya informasi membantu tim penjualan dalam memberikan layanan yang lebih personal dan membuat keputusan yang lebih tepat.
Sistem manajemen pelanggan yang baik juga mendukung segmentasi pelanggan untuk penargetan kampanye yang lebih efektif.
3. Otomatisasi Penjualan (Sales Automation)
Otomatisasi penjualan mempercepat proses penjualan dengan mengotomatiskan tugas-tugas rutin. Ini termasuk otomatisasi penjadwalan, pengiriman email, dan tindak lanjut dengan prospek atau pelanggan.
Dengan menghilangkan tugas manual yang repetitif, tim penjualan dapat fokus pada kegiatan yang lebih strategis, seperti membangun hubungan dengan pelanggan dan menjalankan strategi penjualan yang lebih kompleks.
4. Analisis Laporan (Reporting Analytics)
Fitur CRM software yang tak kalah penting adalah analisis laporan yang menyediakan wawasan mendalam tentang kinerja penjualan dan tren pelanggan. Melalui laporan yang dapat disesuaikan, tim manajemen dapat memantau metrik kunci, mengevaluasi efektivitas kampanye, dan membuat keputusan berdasarkan data.
Ini membantu dalam merinci strategi penjualan dan meningkatkan efisiensi operasional dengan mengidentifikasi area yang perlu perhatian lebih lanjut.
5. Keamanan Data yang Kuat (Strong Data Security)
Keamanan data yang kuat melibatkan perlindungan terhadap informasi pelanggan dan data bisnis yang sangat sensitif. Fitur ini mencakup kontrol akses yang ketat, enkripsi data, dan pemantauan keamanan. Aplikasi CRM berbasis web yang memprioritaskan keamanan memberikan keyakinan kepada perusahaan bahwa data mereka aman dari ancaman keamanan siber dan tidak akan jatuh ke tangan yang salah.
Baca Juga: Tahapan dan Contoh Sales Pipeline pada Bisnis
Aplikasi CRM Terbaik untuk Bisnis: Hadirr
Memilih aplikasi CRM berbasis web dengan fitur-fitur yang tepat adalah langkah kunci untuk meningkatkan produktivitas, meningkatkan hubungan pelanggan, dan mengoptimalkan strategi penjualan.
Pastikan untuk memilih aplikasi yang sesuai dengan kebutuhan spesifik bisnis Anda, dan evaluasi secara teratur untuk memastikan bahwa aplikasi yang Anda pilih adalah aplikasi CRM terbaik untuk bisnis Anda.
Dengan banyaknya opsi aplikasi CRM berbasis web, pemilihan yang tepat sangat penting untuk mendukung pertumbuhan bisnis. Aplikasi CRM Hadirr, dengan keunggulannya, menawarkan solusi terdepan untuk memenuhi kebutuhan sales manager dan business owner di Indonesia.
Selain biaya yang paling terjangkau dari keseluruhan opsi, fitur CRM software dari aplikasi Hadirr telah dirancang khusus agar cocok dengan berbagai kebutuhan bisnis di Indonesia, sehingga Hadirr dapat disebut sebagai software CRM terbaik untuk bisnis saat ini.
Memilih aplikasi yang sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda adalah langkah krusial untuk meningkatkan produktivitas dan kepuasan pelanggan.
Anda dapat mencoba aplikasi CRM Hadirr dengan klik tombol di bawah.
