Cara Identifikasi Masalah Sales di Lapangan dan Solusinya

Masalah memang menjadi hal yang tidak bisa dihindari. Setiap bisnis pasti pernah menemui masalah dalam menjalankannya. Begitu pula tim sales, sebagian besar masalah sales di lapangan terjadi karena kinerja sales yang kurang memadai. Sehingga hasil penjualan tidak mencapai target atau laba atas investasi.

Padahal kita tahu bahwa penjualan merupakan ujung tombak kesuksesan suatu bisnis. Lalu bagaimana mengatasinya?

Cara Identifikasi Masalah Sales di Lapangan

Mengidentifikasi dan menangani masalah dalam kinerja sales lapangan dapat membantu meningkatkan penjualan dan memastikan bahwa tim sales Anda bekerja dengan efektif.

Baca Juga: 5 Masalah Sales yang Membuat Target Gagal Tercapai

Berikut adalah beberapa langkah yang dapat Anda ikuti untuk mengidentifikasi dan menangani masalah dalam kinerja sales: 

1. Tentukan tujuan dan target penjualan

Tujuan atau target penjualan menjadi bagian dari rencana penjualan yang digunakan untuk mencapai sasaran kinerja yang telah ditetapkan sesuai perencanaan bisnis.

Ini akan memberi Anda ukuran untuk mengukur kinerja sales Anda dan membantu Anda menentukan apakah ada masalah yang perlu diatasi.

Menentukan tujuan dan target penjualan dapat membantu Anda dan tim sales untuk tetap fokus mencapai tujuan. Penentuan target penjualan harus dilakukan dengan melalui analisis yang tepat dan akurat berdasarkan kondisi pasar dan trend yang berlangsung namun tetap realistis untuk dicapai tim sales Anda.

2. Buat laporan penjualan mingguan atau bulanan

Laporan penjualan merupakan dokumen yang sangat penting untuk diperhatikan dan tidak boleh dilewatkan, karena menyangkut banyak hal terkait operasional bisnis. Laporan penjualan ini akan membantu Anda mengidentifikasi tren dan pola dalam kinerja sales Anda.

Misalnya mengetahui apakah penjualan anda telah berada di jalur yang tepat untuk memenuhi target? Atau justru ada kendala sales yang membuat kuartal menjadi buruk? Bagaimana cara Anda memperbaiki strategi agar penjualan tetap dalam kondisi stabil untuk mencapai target? 

Ini tentu akan membantu Anda mengidentifikasi masalah dalam proses mencapai target penjualan. Anda bisa membuat laporan secara mingguan atau bulanan sesuai kebutuhan perusahaan Anda.

Baca juga laporan sales harian untuk menambah referensi dalam membuat laporan sales Anda.

3. Analisis laporan penjualan

Analisis laporan penjualan yang dilakukan secara berkala akan membantu Anda membuat keputusan yang tepat berdasarkan data yang ada. Carilah trend atau pola yang menunjukkan masalah dalam kinerja sales, seperti penurunan penjualan atau kesulitan mencapai target.

Kemudian identifikasi berbagai kesempatan yang bisa Anda lakukan agar target marketing tercapai. Dengan melakukan analisis penjualan Anda bisa melakukan evaluasi sales management keseluruhan menggunakan pola, informasi, dan data yang ada untuk meningkatkan efektivitas penjualan Anda.

Baca Juga: Tahapan Sales Funnel dalam Proses Penjualan

4. Bicarakan masalah ini dengan tim sales

Setelah menganalisis laporan penjualan dan mengetahui permasalahan yang dialami. Mintalah masukan dan saran dari anggota tim Anda tentang bagaimana cara mengatasi masalah tersebut.

Menyelesaikan masalah dengan anggota tim akan meminimalisir adanya kesalahpahaman antar-anggota. Anda juga tidak terlalu dibebankan pada satu masalah yang seharusnya bisa diatasi secara bersama.

Dengan pikiran terbuka coba dengarkan pendapat rekan tim Anda dari sudut pandang yang berbeda. Temukan solusi yang tepat dan ambil kesempatan yang bisa Anda gunakan untuk mengatasi permasalahan tersebut.

Anda dapat menggunakan data dan fakta lapangan yang ada untuk memandu strategi dalam memecahkan permasalahan tersebut.

5. Buat rencana tindakan untuk mengatasi masalah yang identifikasi

Rencana atau tindakan untuk mengatasi masalah tim sales dapat meliputi pelatihan tambahan untuk anggota tim, perubahan strategi penjualan, atau penambahan sumber daya untuk mendukung kinerja tim sales. Ini penting dilakukan perusahaan untuk memperbaiki kualitas dan standar tim sales.

Gunanya agar tim sales dapat meng-upgrade diri melalui pelatihan-pelatihan peningkatan skill. Peningkatan skill pada setiap anggota tim sales tentu akan berpengaruh pada perubahan strategi penjualan yang lebih terupdate dan lebih optimal.

Dengan dilakukan pelatihan tim sales di saat yang tepat, bukan tidak mungkin meningkatkan profit perusahaan Anda menjadi lebih mudah.

6. Implementasikan rencana dan pantau kinerja sales

Langkah akhir yang harus Anda lakukan adalah mengimplementasikan rencana tindakan yang telah ditetapkan. Buatlah serangkaian timeline untuk memastikan agar rencana dapat terlaksana sesuai dengan target.

Pantau terus proses dan cara bekerja tim sales agar dapat berjalan sesuai dengan rencana. Terkadang walau terlihat sudah menyelesaikan tugas sesuai dengan arahan, ada kalanya strategi penjualan yang dijalankan tim sales belum berhasil mencapai target.

Hanya karena sudah membuat perencanaan di awal bukan berarti Anda bisa duduk tenang dan menikmati hasil yang bahkan belum bisa dipastikan keberhasilannya.

Karena itu, Anda harus memantau kinerja sales dan segera mengambil tindakan apabila terjadi hal yang kurang sesuai di tengah jalan. Jika masalah masih berlanjut, terus evaluasi dan perbaiki rencana tindakan Anda sampai Anda mendapatkan hasil yang diinginkan.

Itulah beberapa cara identifikasi masalah sales di lapangan. Pada akhirnya mengidentifikasi masalah sales akan lebih mudah jika dilakukan dengan cara terstruktur dan dikerjakan secara bersama dengan rekan anggota tim.

Dengan mengidentifikasi dan menangani masalah dalam kinerja sales, Anda dapat memastikan bahwa tim sales Anda bekerja dengan efektif dan mencapai target penjualan Anda.

Hadirr: Aplikasi Monitoring Salesman

Untuk memastikan pekerjaan tim sales di lapangan kini bisa melalui aplikasi monitoring salesman gratis. Aplikasi Hadirr dapat membantu Anda mengidentifikasi kinerja tim sales melalui fitur Hadirr sales. Fitur ini membantu Anda memantau pipeline sales dan memonitor kinerja tim sales dengan akurat.

Baca Juga: 5 Contoh OKR Sales dan Aplikasi Pendukung

Untuk monitoring kinerja tim sales di lapangan Anda bisa menggunakan fitur sales visit. Fitur ini memungkinkan karyawan mencatat jadwal kunjungan sales secara real-time, memberikan laporan visit sales, dan memantau pergerakan tim sales di lapangan.

Semua bisa dilakukan hanya melalui satu aplikasi. Tentu sangat memudahkan pekerjaan tim sales bukan? 

Tak hanya itu pekerjaan tim sales juga akan terasa lebih ringan dengan bantuan fitur absensi sales digital. Anggota tim sales hanya perlu melakukan selfie di ponsel masing-masing untuk melakukan absensi.

Kemudian secara otomatis aplikasi dapat mencatat lokasi dengan bantuan GPS di ponsel. Yuk tingkatkan kinerja tim sales dengan aplikasi Hadirr!