5 Cara Mendapatkan Database Customer
5 Cara Mendapatkan Database Customer- Pelanggan merupakan aset terpenting dalam menjalankan suatu bisnis. Maka dari itu, seorang pebisnis memerlukan database yang menampung mengenai data personal para customer-nya.
Data ini nantinya, akan diperlukan dalam menjalankan strategi bisnis. Baik itu untuk menawarkan produk tertentu, atau meninjau gerak-gerik kompetitor.
Namun, banyak yang belum menyadari betapa pentingnya database customer ini. Di artikel ini, kita akan membahas bagaimana cara mendapatkan database customer dan cara menggunakannya dengan tepat. Yuk, baca artikelnya!
Pengertian Database Customer
Baca juga: Pentingkah Sales Forcasting untuk Prediksi Penjualan
Sebelum mengetahui cara mendapatkan database customer, ada baiknya kita mengetahui apa itu yang dimaksud dengan database customer?
Database customer bisa dikatakan sebagai kumpulan informasi mengenai data pelanggan yang meliputi nama, nomor telepon, email, alamat lengkap, dan data pendukung lainnya yang disimpan dalam suatu sistem atau ruang penyimpanan.
Seberapa lengkap database pelanggan yang Anda kumpulkan, bergantung pada tujuan dan proses yang dijalankan bisnis tersebut. Cara untuk mengumpulkan data pelanggan bisa dilakukan melalui offline ataupun online.
Misalnya, secara tatap muka, mengisi form melalui website, aplikasi, media sosial, maupun software. Melalui database pelanggan, Anda bisa melakukan strategi untuk mengembangkan bisnis Anda. Seperti, promosi dengan sasaran yang tepat dengan kebutuhan pelanggan.
Database Pelanggan Penting untuk Keberlangsungan Bisnis
Seperti yang sudah dibahas sebelumnya, database pelanggan penting untuk Anda mengembangkan bisnis.
Informasi yang didalamnya, dapat membantu Anda untuk memahami pola pembelian pelanggan yang digunakan untuk merancang produk, memutuskan harga, dan melakukan strategi promosi.
Sehingga, Anda akan mendapatkan keuntungan yang tinggi. Selain itu, melalui database customer, akan terlihat performa mengenai bisnis Anda, dan akan lebih memudahkan Anda dalam melakukan evaluasi.
Lalu, bagaimana cara mendapatkan database pelanggan?
5 Cara Mendapatkan Database Customer
Dalam bisnis, memiliki database customer yang lengkap dan akurat sangatlah penting. Database customer bisa menjadi aset berharga bagi perusahaan, karena memungkinkan perusahaan untuk mengembangkan strategi pemasaran yang tepat dan menargetkan pelanggan dengan lebih efektif.
Namun, bagaimana cara mendapatkan database customer yang akurat dan lengkap? Berikut adalah beberapa cara untuk mendapatkan database customer yang efektif.
1. Memanfaatkan Sosial Media
Media promosi saat ini tidak terlepas dari social media. Social media seperti Facebook, Instagram, dan LinkedIn bisa menjadi sumber database customer yang potensial.
Perusahaan bisa memanfaatkan fitur seperti iklan yang ditargetkan, formulir kontak, dan fitur pendaftaran untuk mengumpulkan data dari pelanggan potensial.
Perusahaan juga bisa menggunakan fitur analisis data dari social media untuk melihat profil dan perilaku pelanggan yang ada.
2. Membeli Database Customer
Perusahaan bisa membeli database customer dari penyedia jasa yang khusus menyediakan layanan ini. Namun, perusahaan harus berhati-hati dalam memilih penyedia jasa, karena kualitas data yang ditawarkan bisa bervariasi.
Pastikan perusahaan memilih penyedia jasa yang terpercaya dan memiliki reputasi baik di industri.
3. Memanfaatkan Website Perusahaan
Perusahaan bisa memanfaatkan website untuk mengumpulkan data dari pengunjung. Serta melakukan interaksi dengan pengunjung dengan cara isi formulir pendaftaran, fitur chat, atau fitur pemesanan untuk mengumpulkan data pelanggan potensial.
Perusahaan juga bisa menggunakan teknik SEO (Search Engine Optimization) untuk meningkatkan jumlah pengunjung website dan mengumpulkan data dari mereka.
4. Memanfaatkan Acara dan Promosi
Perusahaan bisa memanfaatkan acara dan promosi untuk mengumpulkan data dari pelanggan potensial. Perusahaan bisa memasang formulir kontak atau memberikan diskon kepada pelanggan yang mendaftar ke program pemasaran atau program loyalitas.
Pastikan perusahaan memiliki sistem yang terintegrasi untuk mengelola data pelanggan yang didapatkan dari acara dan promosi.
5. Mengadakan Survey Online
Perusahaan bisa mengadakan survey online untuk mengumpulkan data dari pelanggan potensial. Survey bisa dilakukan melalui email, social media, atau website perusahaan.
Perusahaan bisa memberikan insentif atau hadiah sebagai imbalan untuk pelanggan yang menyelesaikan survey. Dalam memanfaatkan cara-cara di atas, perusahaan harus memperhatikan aspek privasi dan keamanan data pelanggan.
Pastikan perusahaan memiliki kebijakan privasi yang jelas dan meminta izin dari pelanggan sebelum mengumpulkan data mereka. Perusahaan juga harus memastikan data yang didapatkan disimpan dengan aman dan hanya digunakan untuk tujuan yang dinyatakan.
Dengan mendapatkan database customer yang akurat dan lengkap, perusahaan dapat mengembangkan strategi pemasaran yang lebih efektif dan meningkatkan pertumbuhan bisnis mereka.
Bagaimana Mengelola dan Menggunakan Database Pelanggan?
Baca juga: Contoh dan Jenis Sistem Upah di Indonesia
Setelah sudah mendapatkan dan mengumpulkan database pelanggan yang ada, tidak mungkin data tersebut hanya menjadi sebuah pajangan saja. Memiliki saja tidak cukup jika tidak diikuti oleh pengelolaan yang benar, agar mencapai kemakmuran dalam bisnis.
Berikut langkah-langkah yang bisa Anda lakukan setelah mendapat database pelanggan:
1. Tentukan dan Fokus pada Tujuan
Langkah yang pertama, Anda terlebih dahulu harus menentukan tujuan dari database pelanggan ini.
Misalnya, untuk keperluan promosi, penjualan, atau keperluan lainnya. Lalu, tentukan target seperti apa yang akan Anda tuju.
2. Mengelompokkan Data Pelanggan
Setelah mendapatkan data, Anda bisa mengelompokkan data-data yang sudah Anda terima. Kelompok tersebut dapat berdasarkan usia, area tempat tinggal, jenis kelamin, dan juga aktivitas pembelian.
Pengelompokkan data yang sudah tersusun rapih ini akan memudahkan Anda mendapatkan data pelanggan sesuai dengan tujuan yang sudah Anda tentukan.
3. Menggunakan Customer Database Software
Agar data Anda aman dan tersimpan dengan baik, Ada baiknya Anda menggunakan software yang bisa menyimpan dan sekaligus melakukan tracking penjualan Anda.
Salah satu software yang bisa Anda gunakan adalah aplikasi tracking sales yaitu, Hadirr. Hadir dilengkapi dengan fitur yang bisa memonitor pekerjaan tim sales dalam melakukan penjualan.
4. Melakukan Nurturing
Nurturing merupakan proses pendekatan yang dilakukan kepada pelanggan untuk menjalin hubungan, maupun memahami masalah yang mereka miliki. Sehingga pelanggan merasa memiliki kedekatan personal, dan tertarik dengan barang yang sedang ditawarkan.
Salah satu contoh melakukan nurturing adalah menggunakan promo khusus untuk pelanggan baru, dan membuatnya menjadi pelanggan tetap. Melalui database tersebut, Anda bisa mengetahui data miliknya dan melakukan pendekatan.
5. Memonitoring Data
Hal ini sangat penting dilakukan, karna Anda perlu memantau dan melihat progress database pelanggan yang sudah dikumpulkan.
Monitoring data ini, akan semakin mudah jika Anda melakukannya melalui aplikasi CRM.
6. Evaluasi
Cara terakhir yang bisa Anda lakukan adalah evaluasi. Anda perlu melihat dan memeriksa beberapa tahapan yang telah dilakukan, dan meninjau kembali apakah database yang Anda simpan digunakan dengan baik.
Selain itu, Anda bisa melihat seberapa efektif database tersebut dan melihat seberapa banyak kontak yang efektif dan yang harus Anda pindahkan ke dalam junk. Maka dari itu, melalui evaluasi Anda bisa melakukan inovasi secara keseluruhan untuk bisnis Anda.
Gunakan Aplikasi Hadirr Untuk Sales
Cara mendapatkan customer database, sangatlah mudah bukan? Hal ini juga tidak lepas dari peran tim sales yang berfokus untuk mendapatkan pelanggan sebanyak-banyaknya.
Fitur Hadirr sales, akan mempermudah pekerjaan Anda dalam melakukan tracking dan monitoring dalam mendapatkan database pelanggan. Pekerjaan yang dilakukan akan terekam dalam sistem.
Selain itu, hadirr juga dilengkapi dengan fitur absensi yang memudahkan tim sales untuk melakukan input kehadiran dimana saja dan kapan saja.
