10 Cara Meningkatkan Pelayanan Klinik

Kemampuan melayani pelanggan merupakan kemampuan yang penting, terutama bagi Anda yang bekerja di bidang Kesehatan. Bagaimana tidak? bekerja di bidang kesehatan akan selalu membawa Anda untuk terlibat dengan orang lain. Ini mengartikan bahwa, bagaimana perlakuan dan pelayanan Anda pada pasien akan membentuk penilaian pasien terhadap klinik Anda. 

Karena itu, penting bagi Anda untuk memastikan bahwa pasien merasa diberikan perawatan yang terbaik dan pengalaman yang positif setiap kali mereka datang. Berikut adalah 10 cara yang bisa Anda lakukan untuk meningkatkan pelayanan klinik Anda. 

Pelatihan dan Pengembangan Karyawan yang Berkelanjutan

Langkah yang paling utama dalam meningkatkan pelayanan klinik adalah dengan memastikan bahwa staf klinik Anda memiliki keterampilan dan pengetahuan yang cukup. Adakan pelatihan dan pengembangan karyawan secara rutin untuk memperbarui pengetahuan medis dan keterampilan menangani pasien pada seluruh staf Anda.

Lakukan Perbaikan Sistem Antrian

Cara meningkatkan pelayanan klinik yang kedua yaitu lakukan perbaikan pada sistem antrian klinik Anda. Sebisa mungkin, upayakan agar pasien tidak perlu menunggu terlalu lama. Pertimbangkan untuk menggunakan sistem pengambilan nomor antrian menggunakan mesin atau membuat jadwal janji. Anda juga bisa memberlakukan sistem pengambilan nomor antrian secara online agar lebih efektif.   

Manfaatkan Teknologi Informasi 

Teknologi informasi menjadi bagian yang juga tak kalah penting dalam meningkatkan pelayanan klinik Anda. Manfaatkan teknologi informasi yang tersedia secara maksimal untuk mendukung administrasi, pencatatan medis, dan manajemen pasien. Sistem rekam medis menggunakan elektronik akan membantu memudahkan Anda dalam mengakses data pasien.

Baca juga: 9 Tips Manajemen Waktu Karyawan yang Produktif & Efektif

Prioritaskan Keselamatan Pasien

Upaya untuk meningkatkan pelayanan pasien yang berikutnya adalah dengan selalu mengutamakan keselamatan. Baiknya utamakan keselamatan pasien dengan mengikuti SOP pelayanan klinik dan protokol keamanan yang ketat. Anda juga harus memastikan semua prosedur medis berlangsung dengan aman. 

Lakukan Evaluasi Kualitas Layanan Secara Rutin 

Lakukan evaluasi secara rutin perihal kualitas layanan yang telah dilakukan staf, melalui umpan balik pasien dan audit internal. Evaluasi yang dilakukan secara rutin ini akan membuat mutu pelayanan klinik Anda naik secara bertahap. Upayakan untuk terus memperbaiki proses berdasarkan hasil evaluasi.

Berikan Komunikasi yang Efektif 

Ketika berkomunikasi dengan pasien, upayakan agar menggunakan komunikasi yang jelas dan mengedepankan rasa empati kepada pasien. Sebisa mungkin, dengarkan keluhan mereka dan berikan penjelasan yang memadai terkait perawatan dan kondisi medis mereka. Cara ini akan membantu meningkatkan pelayanan klinik Anda

Ciptakan Lingkungan yang Nyaman

Lingkungan yang nyaman juga menjadi salah satu kunci untuk memberikan pelayanan yang optimal pada pasien. Penting bagi Anda untuk memastikan agar lingkungan selalu bersih dan nyaman. Pastikan lingkungan klinik bersih, teratur, dan nyaman bagi pasien. Hal ini dapat menciptakan pengalaman yang lebih positif pada pasien, sehingga pasien akan merasa nyaman untuk melakukan konsultasi kesehatan di klinik Anda.

Baca juga: 5 Cara Efisiensi Biaya Operasional Perusahaan

Manajemen Waktu yang Efisien

Untuk meningkatkan pelayanan klinik, Anda juga harus mengatur waktu dengan efisien. Tetapkan jadwal harian, mingguan, atau bulanan dengan konsisten. Sebisa mungkin atur jadwal kunjungan agar tidak terlalu padat sehingga dokter memiliki waktu yang cukup untuk melakukan konsultasi dengan setiap pasien.

Jaga Kolaborasi Tim yang Kompak

Kolaborasi tim yang kompak dalam menangani pasien akan memberi kesan profesionalitas yang tinggi. Sebisa mungkin, fasilitasi kolaborasi antara dokter, perawat, dan staf klinik untuk memastikan koordinasi yang baik dalam pelayanan. Gunakan komunikasi yang efektif ketika berkolaborasi. Dengan ini pelayanan klinik Anda akan dinilai sangat baik oleh pasien. 

Terbuka Pada Umpan Balik Pasien

Terbuka pada umpan balik menjadi salah satu cara yang juga tak kalah penting dalam meningkatkan pelayanan klinik. Beri fasilitas pada pasien untuk memberikan tanggapan atas pelayanan klinik Anda melalui form. Pahami apa yang pasien Anda inginkan dan butuhkan. Usahakan untuk selalu terbuka terhadap umpan balik dari pasien dan gunakan masukan tersebut untuk melakukan perbaikan. Setelah Anda mengetahui apa yang diinginkan pasien, jangan ragu untuk melakukan perubahan secara bertahap. 

Dari beberapa cara di atas, secara keseluruhan untuk meningkatkan kualitas pelayanan klinik membutuhkan kombinasi yang baik antara pihak staf klinik, sistem yang diterapkan, dan umpan balik yang baik dari pasien. Dengan mengikuti cara-cara di atas Anda bisa meningkatkan pelayanan klinik dengan lebih baik. Agar upaya meningkatkan pelayanan klinik terasa lebih mudah, Anda bisa menggunakan aplikasi Hadirr.  

Baca juga: Manfaat Asuransi Karyawan Bagi Perusahaan

Tingkatkan Pelayanan Klinik dengan Aplikasi Hadirr

Hadirr, aplikasi absensi klinik yang akan memudahkan pengelolaan absensi pegawai klinik, memonitor produktivitas kerja hingga pantau shift kerja karyawan.

Aplikasi Hadirr memiliki keunggulan dalam melakukan absensi pegawai klinik. Dengan Hadirr, seluruh pegawai dapat melakukan absensi dari jarak jauh, hanya dengan melakukan selfie. Pegawai Anda hanya perlu selfie dari ponsel pribadi mereka, kemudian aplikasi akan melakukan autentikasi wajah secara otomatis. 

Jika sudah sesuai, kemudian data kehadiran akan tercatat secara otomatis, lengkap dengan waktu dan lokasi yang akurat. Waktu kehadiran yang dicatat dengan akurat ini bisa Anda jadikan sebagai bahan untuk melakukan evaluasi kinerja karyawan klinik. 

Tidak hanya itu, Hadirr juga dilengkapi fitur pembagian shift kerja yang akan memudahkan pekerjaan Anda dalam mengatur shift pegawai klinik. Bagaimanapun, fitur ini penting sekali untuk mendukung kinerja pegawai dalam melayani pasien. 

Dengan fitur ini, Anda tidak perlu membuat form untuk membagi shift, karena semua sudah tersedia di dalam aplikasi. Anda hanya perlu menginput data seluruh karyawan, kemudian atur jadwal shift dengan otomatis. Lebih praktis dan efisien bukan?.

Ayo, daftarkan klinik Anda pada aplikasi Hadirr dan rasakan peningkatan kinerja pegawai yang signifikan.