Ampuh! Cara Meyakinkan Customer dan Memenangkan Hatinya

Ampuh! Cara Meyakinkan Customer dan Memenangkan Hatinya – Sebagai seorang sales, kemampuan untuk meyakinkan calon pelanggan sangatlah penting untuk meningkatkan penjualan produk atau jasa yang ditawarkan. Untuk meyakinkan calon pelanggan, tentu ada beberapa skill yang harus dikuasai oleh seorang sales.

Cara Meyakinkan Customer dengan Baik

Baca juga : Cara Memanfaatkan Data Penjualan Perusahaan

Agar produk yang ditawarkan dapat terjual sesuai target, dalam artikel ini kami akan membahas beberapa cara meyakinkan customer yang dapat membantu seorang sales untuk mendapatkan pelanggan. Yuk, simak informasinya! 

1. Mengenal Pelanggan dengan Baik

Cara meyakinkan customer yang utama dan menjadi komponen paling penting dalam meyakinkan customer adalah dengan mengenal target customer dengan baik. Seperti yang kita ketahui pelanggan memiliki keberagaman latar belakang dengan tingkat kebutuhan yang berbeda-beda.  

Karena itu, sebelum melakukan penjualan, seorang sales harus terlebih dahulu mengenal calon pelanggan dengan baik. Hal ini akan membantu sales dalam mengetahui kebutuhan dan keinginan calon pelanggan sehingga sales dapat menawarkan produk atau jasa yang sesuai dengan kebutuhan mereka.

Selain itu, dengan mengenal calon pelanggan dengan baik, sales dapat menggunakan pendekatan yang tepat untuk memperoleh kepercayaan calon pelanggan.Anda dapat melakukan analisis kebutuhan pelanggan dengan menggunakan sistem CRM melalui aplikasi CRM.

Ini tentu akan membantu Anda dalam melakukan analisa kebutuhan pelanggan dan mencatat seluruh aktivitas yang dibutuhkan.   

2. Menjelaskan Manfaat Produk atau Jasa

Setelah mengenal calon pelanggan dengan baik, cara meningkatkan sales penjualan yang kedua adalah sales harus dapat menjelaskan manfaat dari produk atau jasa yang ditawarkan.

Penjelasan manfaat produk atau jasa harus dilakukan dengan jelas dan meyakinkan. Sales harus dapat menunjukkan bagaimana produk atau jasa tersebut dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan calon pelanggan.

Dalam menjelaskan manfaat produk atau jasa, sales harus dapat memberikan contoh yang konkret dan mempertimbangkan nilai tambah yang diberikan oleh produk atau jasa. Untuk lebih meyakinkan customer, ada baiknya ketika menjelaskan gunakan kalimat persuasif yang dapat membujuk target konsumen Anda.

Dengan penjelasan yang baik dan menggunakan kalimat persuasif tentu akan membuat calon konsumen tertarik dengan produk atau jasa yang ditawarkan.

3. Membangun Hubungan dengan Calon Pelanggan

Cara meyakinkan customer satu ini merupakan pondasi yang penting untuk diterapkan. Seorang sales harus dapat membangun hubungan dengan calon pelanggan sejak awal. Hal ini akan membantu sales dalam memperoleh kepercayaan dari calon pelanggan. 

Sales harus berusaha untuk membangun hubungan dengan pelanggan melalui cara yang baik dan mengikuti tata cara yang etis. Dalam membangun hubungan, sales perlu menempatkan posisi sebagai pelanggan.

Dengan ini, sales akan memahami bagaimana pelanggan ingin diperlakukan. Sales harus memperhatikan sikap dan perilaku yang baik sehingga calon pelanggan merasa nyaman dan yakin. Sales juga harus sebisa mungkin mengupayakan untuk mengenali pelanggan secara personal.

Gunakan empati dalam memahami pelanggan. Ini akan membuat pelanggan merasa nyaman dan menciptakan hubungan yang berkelanjutan.    

Baca juga: Cara Membuat Perjanjian Kerja PKWT yang Benar

4. Menjadi Ahli dalam Produk atau Jasa

Cara meningatkan sales perusahaan yang berikutnya adalah dengan menjadi ahli atas produk atau jasa yang ditawarkan. Hal ini penting karena menyangkut profesionalitas seorang sales dalam memasarkan produk.

Profesional atau tidaknya seorang sales juga dapat dinilai dari bagaimana kemampuan mereka dalam memahami produk dan menjadi ahli dari produk atau jasa yang ditawarkan.  Seorang sales harus menjadi ahli dalam produk atau jasa yang ditawarkan.

Sales harus mengetahui secara detail tentang produk atau jasa tersebut, baik itu nilai produk, harga produk, sejarah produk, umur produk, bahkan proses pembuatan produk. Dengan pengetahuan tersebut akan membantu sales sehingga dapat memberikan jawaban yang tepat dan jelas terhadap pertanyaan calon pelanggan.

Dalam menjawab pertanyaan, sales harus dapat memberikan penjelasan yang mudah dimengerti oleh calon pelanggan. Hal ini agar informasi yang disampaikan sesuai dengan rasa ingin tahu pelanggan. 

5. Menggunakan Bukti Nyata

Cara meyakinkan customer yang terakhir adalah dengan menggunakan bukti nyata ketika menawarkan produk. Sales harus dapat memberikan bukti nyata tentang produk atau jasa yang ditawarkan.

Bukti nyata dapat berupa testimoni dari pelanggan yang puas atau bukti statistik yang mendukung kualitas produk atau jasa. Hal ini dapat membantu sales dalam meyakinkan calon pelanggan tentang kualitas produk atau jasa yang ditawarkan.

Bukti nyata kepuasan pelanggan atau testimoni juga dapat digunakan untuk membangun kepercayaan calon customer pada produk yang ditawarkan. Komponen ini penting, karena testimoni dapat mempengaruhi keputusan pembelian pelanggan.

Bisa dibilang, testimoni pelanggan memiliki pengaruh yang cukup signifikan terhadap penjualan. 

Secara keseluruhan, meyakinkan calon pelanggan membutuhkan kombinasi antara mengenal calon pelanggan dengan baik, menjelaskan manfaat produk atau jasa dengan jelas, membangun hubungan yang baik, menjadi ahli dalam produk atau jasa, dan menggunakan bukti nyata.

Aplikasi Hadirr Membantu dalam Tracking Sales

Baca juga: 5 Tips Suksen Bisnis Franchise

Dengan mengembangkan keterampilan dan kemampuan dalam hal-hal tersebut, seorang sales dapat lebih mudah untuk meyakinkan calon pelanggan dan meningkatkan penjualan produk atau jasa yang ditawarkan. 

Menjadi seorang sales memang bukan tugas yang mudah. Selain dituntut untuk menguasai cara meyakinkan customer, sales juga dituntut untuk melakukan tugas penjualan agar sesuai dengan target.

Untuk memudahkan Anda dalam memantau kinerja tim sales dan memudahkan sales dalam melakukan penjualan, aplikasi Hadirr dapat menjadi referensi bagi Anda. Hadirr aplikasi tracking sales, dapat mengoptimalkan penjualan dengan adanya Sales Tracking System.

Melalui fitur ini, tim sales dapat melakukan entri data dan menyimpan seluruh informasi tentang progres penjualan. Sehingga akan lebih mudah untuk mengetahui total penjualan dalam rentan waktu tertentu.

Anda juga lebih cepat mengetahui bagaimana progres penjualan tim sales, akankah strategi yang dilakukan sesuai dengan tujuan atau tidak. jika dirasa kurang sesuai, Anda akan lebih cepat dalam mengambil keputusan dengan bantuan fitur ini.

Aplikasi sales Hadirr juga akan membantu monitoring sales ketika sedang melakukan penjualan di lapangan. Melalui fitur ini Anda hanya perlu melakukan pemantauan kinerja tim sales dari ponsel Anda.

Data dari hasil kerja tim sales di lapangan dapat dilaporkan secara langsung dengan aplikasi ini. Sangat efisien bukan? 

Hadirr juga dilengkapi dengan fitur absensi sales. Fitur ini akan membantu tim sales untuk melakukan absensi saat sedang melakukan penjualan di lapangan. Tim sales dapat melakukan absensi online hanya dengan melakukan selfie dari ponsel masing-masing.

Secara otomatis data kehadiran akan sampai pada admin dengan lokasi yang akurat dan waktu secara real-time. Hadirr dapat diunduh di Playstore maupun Appstore dan cocok digunakan untuk semua jenis usaha. Ayo daftarkan perusahaan Anda, konsultasi gratis sekarang.