Cara Monitoring Sales Lapangan dengan Aplikasi Mobile

Cara Monitoring Sales Lapangan dengan Aplikasi Mobile – Seorang sales lapangan (canvassing) berperan penting dalam kegiatan bisnis perusahaan terutama berhubungan dengan penjualan produk/jasa.

Salah satu tugas hariannya adalah mengunjungi setiap calon pelanggan di lokasi yang berbeda dan sehingga jarang harus ke luar kota. 

Nah, karena harus bekerja jauh, sales lapangan butuh dukungan tools yang memungkinkan mereka bekerja remote dengan lancar.

Begitu pun Anda sebagai sales manager atau owner, butuh memastikan sales mengerjakan tugasnya dengan baik.

Untuk itu, perusahaan membutuhkan aplikasi mobile sebagai cara monitoring sales lapangan yang efektif.

Aplikasi Hadirr bisa menjadi solusi atas monitoring sales lapangan di mana pun dan kapan pun. Mau tahu bagaimana Hadirr dapat membantu perusahaan Anda? Simak ulasannya berikut ini.

Tanggung Jawab dan Tugas Sales Lapangan

Sebelum mempelajari lebih jauh tentang cara monitoring sales lapangan dengan Hadirr, ketahui dulu apa saja tanggung jawab sales lapangan.

Menjalin hubungan dengan pelanggan

Tugas seorang sales belum dianggap selesai hingga transaksi jual beli terealisasi. Sales diharapkan untuk tetap menjalin hubungan yang baik dengan pelanggan walaupun proses penjualan selesai.

Komunikasi akan membuat pelanggan merasa diperhatikan dan dihargai, bukan hanya karena sales butuh mereka untuk membeli produk atau jasa.

Selain itu, membangun relasi yang baik dengan pelanggan juga dapat meningkatkan peluang mendapatkan calon pelanggan potensial.

Follow up kepada pelanggan

Melakukan tindakan follow up ke pelanggan dapat mendorong mereka untuk melakukan pembelian kembali.

Selain itu, tindakan ini juga berfungsi sebagai pengingat bagi pelanggan untuk memperpanjang layanan, memberikan informasi mengenai produk baru, atau promosi yang tersedia.

Melakukan penjualan

Tugas sales lapangan lainnya adalah meyakinkan target agar mau membeli produk/jasa yang ditawarkan.

Penjualan bisa dilakukan melalui berbagai media, seperti e-mail, telepon, dan visit langsung ke calon konsumen. 

Namun, tidak hanya berkutat pada penawaran produk atau jasa bisnis, terjun langsung ke lapangan juga dapat membuka peluang pasar baru.

Para sales yang berinteraksi langsung dengan pelanggan memiliki pengalaman yang berharga dalam menghadapi berbagai situasi. 

Dengan demikian, mereka dapat lebih mengidentifikasi pasar yang memiliki potensi untuk ditawarkan produk atau jasa bisnis Anda, yang secara tak langsung menemukan peluang pasar baru yang bermanfaat bagi kelangsungan bisnis.

Mengidentifikasi target penjualan

Identifikasi pasar atau target penjualan akan mempermudah sales melakukan penawaran karena bisa memilih calon pelanggan yang sesuai.

Salah satu caranya adalah dengan mengumpulkan data pelanggan yang sudah melakukan pembelian kemudian menganalisis target potensial. 

Sales bisa mencari tahu prospek yang tepat dengan cara membuat daftar fitur produk/jasa yang akan ditawarkan, menentukan highlight fitur, dan membayangkan kepada siapa produk/jasa ditawarkan. 

Menghadiri event tertentu

Tentunya, seorang sales yang melakukan penjajakan pasar perlu memiliki jaringan yang luas.

Dengan begitu, ia akan banyak kontak yang berpotensi menjadi pelanggan. Salah satunya adalah dengan menghadiri acara-acara tertentu untuk memperluas jaringan bisnis.

Baca Juga: Cara Membuat Daftar Kunjungan Sales di Excel

Tindakan Sales Lapangan yang Merugikan Perusahaan

Pentingnya peran sales lapangan untuk penjualan membuat perusahaan harus menyadari bahwa memantau dan mengawasi kinerja sales dapat memastikan performa mereka.

Oleh sebab itu, Anda perlu hati-hati terhadap tindakan yang mungkin merugikan perusahaan agar cepat teratasi.

Tidak segera follow up calon pelanggan

Tidak segera menindak lanjut ke calon pelanggan sehingga mereka harus menunggu terlalu lama merupakan kesalahan yang mungkin dilakukan sales terutama pemula.

Tugas seorang sales adalah mencari, menindaklanjuti, dan memelihara hubungan dengan calon pelanggan.

Jadi, jika ia sudah mendapatkan calon klien, penting untuk segera follow up sampai calon tidak berminat untuk membeli atau menyewa produk perusahaannya.

Kurang menguasai produk yang dipasarkan

Jika sales kurang memahami produk yang dipasarkan ke publik, calon konsumen justru akan kehilangan rasa hormat terhadap sales sebab calon pelanggan ingin mendapatkan informasi, bukan sebaliknya.

Di lain sisi, terlalu banyak bicara tanpa memberikan kesempatan kepada calon pelanggan untuk berdialog tentang produk juga mengurangi rasa hormat karena tidak mendapatkan informasi yang lengkap.

Tidak memelihara relasi baik dengan customer

Seperti yang sudah disebutkan sebelumnya, seorang sales bertanggung jawab menjaga hubungan yang baik dengan customer, baik sebelum maupun sesudah closing deal.

Jika ini tidak dilakukan, pelanggan akan merasa bahwa mereka hanya diperhatikan saat sebelum menjadi pelanggan. 

Karena itu, seorang pelanggan akan menjadi loyal jika perusahaan juga melakukan maintenance kepada mereka.

Menyimpan dan mengelola data pelanggan dengan aplikasi sales canvassing Hadirr dapat membantu tim sales Anda mengakses semua data terkait pelanggan. Mulai dari data kontak, riwayat transaksi, hingga interaksi sebelumnya.

Sering korupsi waktu

Tanpa bantuan aplikasi kunjungan sales, Anda mungkin kesulitan memantau aktivitas mereka di luar kantor. Anda pun jadi mempertanyakan integritas sales di lapangan, contohnya terkait durasi meeting yang tidak sesuai agenda. 

Namun, aplikasi monitoring sales lapangan akan membantu Anda melacak posisi tim sales karena didukung oleh fitur Global Positioning System (GPS) yang akurat. Data absensi tidak bisa dimanipulasi sebab tersimpan di server aplikasi secara real-time dan terenkripsi. 

Dengan aplikasi, Anda juga minta sales mencatat/merekam aktivitasnya selama bertemu klien agar agenda visit lebih efektif dan waktu kerjanya tidak dikorupsi.

Memanipulasi data laporan penjualan

Fraud bisa saja terjadi jika Anda kurang teliti. Salah satu tindakan penggelapan seperti data sales report sangat bisa merugikan perusahaan.

Saat membuat target penjualan, misalnya, sales memanipulasi pendapatan dengan memasukkan pendapatan investasi sebagai bagian dari hasil penjualan agar ia tidak perlu mempertanggungjawabkan kekurangannya.

Baca Juga: Manfaat Sales Coaching pada Peningkatan Penjualan

Cara Monitoring Sales Lapangan dengan Aplikasi Mobile Sales dari Hadirr

Setelah mengetahui tanggung jawab sales lapangan, Anda mungkin bertanya-tanya apakah kinerja tim sales di perusahaan sudah efektif dan terbebas dari tindakan yang merugikan.

Jika belum, sudah waktunya Anda menggunakan platform yang tepat dan mampu mempermudah pekerjaan tim sales dan monitoring Anda.

Perkenalkan Hadirr, aplikasi kunjungan sales mobile yang dirancang khusus untuk memonitor dan mengawasi sales lapangan.

Dalam satu platform saja, Anda dapat merasakan manfaat menggunakan aplikasi monitoring sales, antara lain: 

• Menghemat biaya operasional. Tak perlu memasang mesin absensi di kantor, cukup selfie sebagai bukti kehadiran. 
• Meningkatkan transparansi. Cegah korupsi waktu sales lapangan dengan fitur-fitur yang menunjang, seperti TImesheet, Absensi Digital, dan Client Visit.
• Analisis data dan kebutuhan pelanggan lebih baik. Dengan rekapan laporan penjualan dan informasi aktivitas penjualan, tim dapat berkolaborasi dalam menganalisis data dan memahami kebutuhan pelanggan.

Fitur-fitur unggulan Hadirr untuk meningkatkan kinerja sales lapangan

Hadirr lengkap dengan fitur-fitur unggulan, seperti Client Visit untuk memantau absensi dan kegiatan tim di lapangan. 

Fitur Absensi Digital Hadirr membantu canvasser absensi dari lokasi mana saja ketika menjalani client visit. Cukup dengan selfie, aplikasi dapat mendeteksi keaslian presensi melalui teknologi anti-fake GPS dan face recognition biometrik. 

Pada fitur Reimbursement, manajer dapat memberikan approval pada reimbursement secara online melalui aplikasi, minus proses reimbursement manual yang memakan waktu.

Selain itu, aplikasi Hadirr meminimalisir penggunaan form kunjungan sales sehingga proses agenda visit jadi lebih efisien dan cepat.

Untuk mencegah kecurangan terkait produktivitas kerja, Hadirr juga dilengkapi dengan fitur Timesheet. Anda bisa meminta sales mengisi timesheet ini agar bisa memantau kinerjanya secara remote dengan mudah.

Kendala ketepatan waktu juga bisa diatasi dengan fitur Lend App, dimana karyawan dalam tim bisa meminjam ponsel karyawan lain untuk clock in/out ketika hp-nya ketinggalan atau baterai habis. 

Semua fitur tersebut semakin lengkap dengan fitur Hadirr Sales yang menunjang kinerja sales lapangan dari mana saja.

Mulai dari dokumentasi data customer, menyediakan informasi penjualan untuk membantu menyusun strategi, hingga tentu saja mengevaluasi aktivitas tim sales. Anda atau sales manager dapat mengunduh sales report yang tersedia otomatis. 

Masih ragu coba Hadirr? Hadirr sudah dipercaya banyak perusahaan di industri yang berbeda untuk meningkatkan kinerja sales secara mobile. 

Salah satunya, Supervisor Sales PT Sinar Asia Perkasa yang telah mencoba Hadirr untuk mencapai target penjualan bulanan. 

“Dengan Hadirr saya bisa terbantu dalam memantau kinerja dan pencapaian aktif outlet serta target penjualan tim sales saya,” kata Joko Junianto.

Segera beralih ke Hadirr sekarang untuk menikmati cara monitoring sales lapangan yang lebih praktis dan akurat.