Manfaat Sales Coaching pada Peningkatan Penjualan

Manfaat Sales Coaching pada Peningkatan Penjualan- Pekerjaan sales biasanya berhubungan dengan peningkatan penjualan yang ada dalam perusahaan. Seorang sales dituntut untuk mempersuasi atau menjual produk yang dikeluarkan perusahaan kepada konsumen sesuai dengan target yang telah ditentukan. 

Seorang sales, dikatakan berhasil apabila ia mendapatkan target penjualan yang tinggi. Lalu, apa yang dibutuhkan seorang sales agar mencapai targetnya? Di artikel ini akan membahas mengenai sales coaching guna meningkatkan penjualan dalam perusahaan. Yuk, simak artikelnya.

Mengenal Sales Canvasser

Dalam dunia marketing atau sales, kita sering mendengar mengenai sales canvasser. Apa itu sales canvasser? Sales canvasser adalah seseorang yang bertugas untuk menjalin komunikasi dengan konsumen secara langsung. 

Dalam prosesnya, terdapat dua cara dalam melakukan kontak dengan calon pelanggan ataupun yang sudah menjadi pelanggan. Pertama, sales akan menghubungi terlebih dahulu melalui telepon, email, atau pesan apapun. Kedua, sales mencari calon pelanggan langsung di lokasi.

Sebuah bisnis memerlukan sales canvasser karena untuk mencari peluang bisnis yang baru. Sales akan membantu perusahaan mengembangkan cakupan pelanggan yang lebih luas.

Selain itu, sales akan menjaga hubungan dengan pelanggan yang sudah ada. Hal ini penting untuk menjaga stabilitas penjualan dalam perusahaan dibandingkan dengan pelanggan baru yang belum pasti. 

Untuk mempertahankan dan meningkatkan performa, sales canvasser membutuhkan training atau pelatihan khusus mengenai sales, atau yang biasa kita kenal sebagai sales coaching.

Baca Juga: Tips Mengatasi Mental Sales yang Mudah Jatuh

Pengertian Sales Coaching

Sales Coaching di Perusahaan | Hadirr

Untuk mencapai target penjualan, sales manager mengirim tim nya untuk mengikuti pelatihan di bidang sales. Salah satunya adalah sales coaching.

Sales coaching dapat diartikan sebagai pelatihan yang dilakukan oleh sales manager yang bertujuan untuk meningkatkan performa kerja timnya agar mampu mencapai target yang sudah ditentukan oleh perusahaan.

Manajer melakukan pelatihan ini semata-mata bukan hanya fokus kepada angka atau kuantitas. Melainkan, juga pada aspek kualitas sumber daya manusia. Tujuannya, agar kemampuan yang dimiliki oleh setiap anggota di tim mampu menjalankan rencana pengembangan sebagaimana mestinya.

Sales coaching yang baik akan mempertimbangkan banyak hal dalam pelaksanaannya. Antara lain, tujuan jangka panjang penjualan, potensi dasar penjualan, perubahan perilaku konsumen, proses-proses yang akan berjalan, serta kolaborasi antar individu yang akan terlibat di dalamnya.

Baca Juga: Panduan Menentukan KPI Sales Manager dan Contohnya

Teknik Sales Coaching

Setiap sales manager, pasti memiliki strategi sendiri bagaimana sales coaching akan dilakukan dan diberikan kepada timnya. Berikut ini, adalah teknik sales coaching yang umumnya bisa dilakukan oleh tim sales manapun.

Menggunakan data

Untuk mengetahui aspek dan poin yang bisa dikembangkan, memanfaatkan teknologi dan data adalah cara yang sangat membantu. Salah satu perangkat lunak yang bisa Anda gunakan adalah software CRM atau software mengenai sales lainnya.  

Aplikasi CRM bisa dikatakan sebagai aplikasi atau alat yang dirancang untuk membantu jalannya bisnis Anda, menawarkan pengalaman kepada pelanggan, serta membangun hubungan dan interaksi yang baik bersama pelanggan.

Melalui aplikasi ini, Anda bisa memantau metrik atau algoritma setiap bulannya. Lalu, Anda bisa mengidentifikasi peningkatan serta penurunan produk atau hal-hal yang sedang diminati. 

Mengkombinasikan gaya coaching

Sales coaching adalah proses yang terus berulang dan terus menerus. Partisipan pasti membutuhkan hal yang baru dalam penyampaian materinya. Sehingga, dibutuhkan gaya yang variatif untuk melakukannya. Ada beberapa gaya yang bisa diterapkan dalam sales coaching adalah:

• Strategic Coaching: Dilakukan untuk melakukan penjualan ke pasar yang spesifik, serta bagaimana melaksanakan proses pembelian yang kompleks.
• Tactical Coaching: Merupakan bimbingan mengenai bagaimana memulai hubungan dengan konsumen, dan siapapun yang terlibat didalamnya.
• Specific Skill Coaching: Gaya coaching ini bisa dilakukan untuk membantu sales representative meningkatkan komunikasi dan strategi penjualan lainnya.

Ajak untuk berpartisipasi

Inisiatif adalah salah satu hal yang bisa mendukung proses sales coaching. Alih-alih meminta mereka untuk meningkatkan performa, Anda bisa mengajak mereka dalam proses pengembangan diri dan tim yang dilakukan.

Anda bisa memulainya dengan menanyakan apa yang bisa dikembangkan, bagaimana performa selama ini, dan aspek apa saja yang bisa mengukur perkembangan mereka dengan tepat. Selain itu, Anda bisa mengadakan meeting one on one antara sales coach dan sales representative.

Sharing bersama anggota dalam tim

Jika ada salah satu sales representative yang performanya meningkat dan paling menonjol, tawarkan ia untuk berbagi strategi ataupun tips dan trik untuk sales lainnya. Dengan belajar melalui rekan satu tim, mereka bisa meningkatkan kinerjanya menjadi lebih baik lagi. 

Baca Juga: 3 Manfaat Aplikasi Hadirr untuk Tim Sales

Program Sales untuk Meningkatkan Penjualan

Macam-macam program sales | Hadirr

Untuk meningkatkan penjualan, sales coach juga bisa menyarankan beberapa program dan strategi untuk timnya. Berikut program yang bisa dilakukan untuk meningkatkan penjualan:

Memberikan diskon

Salah satu meningkatkan penjualan adalah dengan memberikan diskon yang sesuai dengan segmentasi pelanggan. Anda bisa melakukan segmentasi pelanggan ini melalui aplikasi CRM. Selain itu, segmentasi disini maksudnya adalah memberikan diskon kepada pelanggan yang sudah pernah membeli. 

Melalui aplikasi CRM, data pelanggan akan tersimpan sehingga akan lebih memudahkan sales untuk saling terhubung.

Jaga hubungan bersama pelanggan dengan memberikan gift atau reward

Kepada pelanggan yang sudah melakukan pembelian, sales bisa memberikan gift atau reward yang bisa mereka tukarkan. Hal ini dimaksudkan agar mereka akan melakukan repeat order dikemudian hari.

Cross selling

Tawarkan produk atau jasa yang dapat diperoleh sekaligus dalam jumlah paket. Cross selling juga dapat dilakukan saat pemberian reward dengan menawarkan harga yang lebih murah dengan tambahan jumlah barang atau jasa yang ditebus oleh pelanggan.

Tawarkan jasa antar gratis

Biasanya, beberapa produk membutuhkan jasa antar atau ongkos kirim. Tambahan ini tentunya akan membuat pelanggan semakin senang. Dan jangan lupa berikan kartu atau hadiah kecil sebagai bentuk ucapan terima kasih.

Melakukan analisis

Hal yang paling utama untuk meningkatkan penjualan adalah dengan mengetahui pasar dan kemampuan menganalisis data yang ada. Dengan menggunakan aplikasi CRM tentunya akan memudahkan Anda menganalisa data yang ada sehingga penjualan dapat meningkat.

Baca Juga: Pentingkah Sales Forecasting untuk Prediksi Penjualan?

Gunakan Aplikasi CRM untuk Menunjang Kinerja dan Mobilitas Tim Sales

Aplikasi Tracking Sales | Hadirr

Jika Anda ingin penjualan berkembang dan meningkat dengan pesat, aplikasi Hadirr bisa membantu Anda sebagai solusinya. Aplikasi Hadirr dilengkapi dengan fitur sales online yang bisa meningkatkan omset perusahaan Anda dan membuat tim sales jauh lebih produktif. 

Data customer dan penjualan akan tercatat dalam sistem sehingga memudahkan tim sales untuk melakukan pemantauan dan omset pun menjadi meningkat.

Melalui Hadirr sales, tim sales juga bisa saling berkolaborasi dan data yang mereka dapatkan akan langsung terekam. Hal ini tentunya akan memudahkan Anda untuk memonitoring sales itu sendiri ataupun penjualannya.

Selain itu, Gadjian Academy hadir sebagai wadah edukasi. Anda bisa mendapatkan ilmu-ilmu atau pelatihan baru mengenai sales, HR, ataupun bagaimana cara mengelola bisnis dengan baik. Segera manfaatkan fiturnya untuk hasil kinerja yang lebih baik.