Peran Sales Engineer dan Skill yang Wajib Dimiliki
Peluang karier dalam bidang sales engineer sangat menjanjikan. Sebab, banyak perusahaan yang terus mengembangkan produk berbasis teknologi dan memerlukan tenaga ahli untuk memasarkan serta mendukung penggunaan produk tersebut.
Namun, apa sebenarnya yang dimaksud dengan sales engineer? Bagaimana tanggung jawabnya, kualifikasi yang diperlukan, serta peluang karier di bidang ini? Simak penjelasan lengkapnya dalam artikel berikut.
Apa itu Sales Engineer?
Sales engineer atau teknisi penjualan adalah profesional yang menggabungkan keahlian teknis dan kemampuan penjualan untuk menjual produk atau layanan yang kompleks secara teknis kepada pelanggan. Biasanya, mereka bekerja di industri seperti teknologi, manufaktur, atau energi.
Pekerjaan teknisi penjualan tidak hanya menjelaskan manfaat produk, tetapi juga membantu pelanggan memahami solusi teknis yang sesuai dengan kebutuhan mereka.
Seorang teknisi penjualan berperan sebagai penghubung antara tim teknik dan pelanggan, memastikan bahwa solusi yang ditawarkan dapat memecahkan masalah pelanggan.
Dengan kemampuan ini, mereka menjadi aset penting bagi perusahaan yang menawarkan produk atau layanan berbasis teknologi tinggi.
Baca Juga: 7 Jenis Sales dan Perannya untuk Meningkatkan Penjualan
Beda Sales Engineer dengan Sales Marketing
Meski sama-sama berada di dunia penjualan, sales engineer dan sales marketing memiliki fokus kerja yang berbeda.
Sales engineer mengutamakan pemahaman teknis produk dan berfokus pada penjualan produk atau layanan yang kompleks secara teknis. Mereka berinteraksi langsung dengan pelanggan untuk menjelaskan detail teknis dan menawarkan solusi yang sesuai.
Sebaliknya, sales marketing lebih berfokus pada strategi pemasaran untuk meningkatkan kesadaran dan permintaan produk secara umum. Peran ini tidak memerlukan pengetahuan teknis mendalam, melainkan mengelola promosi, kampanye iklan, dan komunikasi dengan target pasar secara luas.
Dengan demikian, beda sales engineer dengan sales marketing terletak pada pendekatan kerja mereka: teknisi penjualan berfokus pada penjualan berbasis solusi teknis, sedangkan sales marketing mengutamakan strategi pemasaran secara luas untuk menarik perhatian pasar.
Tanggung Jawab dan Jobdesk Sales Engineer
Pekerjaan sales engineer bertanggung jawab untuk menghubungkan aspek teknis suatu produk atau layanan dengan kebutuhan pelanggan. Sementara jobdesknya mencakup:
- Menyiapkan dan menyampaikan presentasi untuk memaparkan produk atau layanan kepada pelanggan maupun prospek.
- Berdiskusi dengan pelanggan dan teknisi guna memahami kebutuhan peralatan serta menentukan spesifikasi yang diperlukan.
- Bekerja sama dengan tim penjualan untuk memahami kebutuhan pelanggan dan memberikan dukungan dalam proses penjualan.
- Mengelola dan memperbarui pesanan serta mengoordinasikan pengiriman barang.
- Mendukung pelanggan dalam menyelesaikan masalah terkait pemasangan peralatan.
- Memberikan saran kepada pelanggan mengenai upgrade atau perubahan yang dapat mengurangi biaya atau meningkatkan efisiensi produksi dengan peralatan yang digunakan.
- Melakukan penelitian dan pengembangan untuk menciptakan produk baru.
Baca Juga: Contoh Teknik Closing Sales Profesional
Top Skill yang Harus Dimiliki oleh Teknisi Penjualan
Berikut adalah beberapa top skill yang harus dimiliki teknisi penjualan untuk mencapai kesuksesan di bidang ini:
1. Sales Skill
Kemampuan pertama yang wajib dimiliki adalah keterampilan menjual atau sales skill. Dalam konteks ini, Anda harus mampu menjual produk berbasis teknologi dan ilmiah. Kemampuan ini mencakup keahlian komunikasi dan interpersonal yang baik yang memungkinkan mereka membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan.
2. Technical Skill
Selain kemampuan sales, keterampilan teknis juga menjadi hal yang krusial. Anda harus mampu menjelaskan manfaat produk atau layanan teknologi kepada pelanggan potensial, termasuk menunjukkan cara penggunaannya dengan lebih unggul dibandingkan kompetitor.
3. Kemampuan Persuasif
Kemampuan persuasif menjadi sangat penting. Menawarkan produk kepada konsumen potensial tidak selalu berjalan mulus. Oleh karena itu, diperlukan keahlian untuk meyakinkan pelanggan bahwa produk atau layanan yang ditawarkan dapat menyelesaikan permasalahan mereka (pain point) secara efektif dengan solusi terbaik.
4. Analytical Skill
Kemampuan analitis, termasuk problem solving skill merupakan keterampilan penting lainnya. Dalam proses penjualan, Anda akan sering menghadapi berbagai tantangan, baik dari sisi pelanggan maupun produk itu sendiri. Dengan kemampuan ini, mereka dapat menganalisis data, mengidentifikasi masalah, serta merumuskan solusi terbaik.
Pelajari cara analisis data penjualan!
5. Collaboration
Pekerjaan ini juga harus memiliki keterampilan kolaborasi. Dalam beberapa perusahaan, mereka bekerja sama dengan tim teknis yang merancang produk, atau dengan tim pemasaran untuk mendukung strategi penjualan. Kolaborasi yang baik dengan berbagai departemen membantu memastikan keberhasilan dalam menjual produk teknis.
6. Leadership Skill
Banyak orang dalam bidang ini juga mengambil peran kepemimpinan dalam organisasi mereka. Mereka dapat mengelola proses penjualan, memimpin tim, atau mengarahkan teknisi dalam menyelesaikan proyek tertentu. Oleh karena itu, kemampuan leadership menjadi aspek penting yang perlu dikembangkan.
Peluang Karier Pekerjaan Sales Engineer
Profesi ini terus berkembang seiring dengan semakin banyaknya perusahaan yang membutuhkan tenaga ahli yang mampu menjembatani aspek teknis dengan kebutuhan pelanggan. Berikut beberapa faktor yang mendukung peluang karier di bidang ini.
Tingginya Permintaan untuk Produk Teknologi
Banyaknya sektor industri yang semakin bergantung pada alat dan perangkat berbasis teknologi membuat permintaan akan profesi ini sangat tinggi. Perusahaan membutuhkan tenaga penjual yang tidak hanya memahami produk, tetapi juga dapat menjelaskan manfaat teknis dan aplikasinya kepada pelanggan.
Pertumbuhan Industri
Menurut laporan dari Bureau of Labor Statistics, profesi teknisi penjualan diperkirakan akan tumbuh sekitar 8% dari tahun 2020 hingga 2030, lebih cepat dibandingkan dengan rata-rata pertumbuhan pekerjaan lainnya. Hal ini menandakan bahwa peluang kerja di bidang ini akan semakin banyak, terutama di sektor-sektor yang berhubungan dengan inovasi teknologi.
Peluang Karier yang Luas
Sales engineer memiliki peluang untuk berkembang dalam karier mereka. Dengan pengalaman, mereka dapat naik ke posisi manajerial, seperti manajer penjualan atau direktur teknik. Selain itu, mereka juga bisa beralih ke bidang lain yang berhubungan dengan teknologi atau menjadi ahli dalam sektor tertentu.
Pendapatan yang Menarik
Pekerjaan ini biasanya mendapatkan gaji yang cukup kompetitif, dengan tambahan insentif atau komisi sales berdasarkan pencapaian penjualan. Potensi pendapatan ini semakin meningkat seiring dengan kemampuan untuk menjual produk bernilai tinggi atau kompleks.
Pekerjaan yang Dinamis dan Menantang
Pekerjaan ini berada di persimpangan antara teknologi dan pemasaran sehingga menawarkan tantangan yang dinamis. Mereka tidak hanya bekerja di lapangan, tetapi juga sering berinteraksi dengan tim teknis dan pelanggan, memberikan solusi atas berbagai masalah, serta terus mempelajari produk dan tren teknologi terbaru.
Baca Juga: 5 Contoh SOP Kunjungan Sales yang Tepat
Tingkatkan Kinerja Tim Penjualan dengan Hadirr Sales
Seorang sales engineer berada di posisi strategis yang menghubungkan teknologi dengan kebutuhan pelanggan. Tugasnya tidak hanya menjual produk, tetapi juga memberikan solusi teknis yang tepat guna bagi setiap masalah pelanggan. Oleh karena itu, pengelolaan tim sales yang efisien dan efektif menjadi kunci untuk mencapai hasil optimal.
Bagi Anda yang ingin mengoptimalkan kinerja tim penjualan di lapangan, Hadirr Sales bisa menjadi software sales engineer pilihan Anda. Hadirr Sales adalah solusi aplikasi CRM yang dirancang untuk mempermudah pengelolaan dan memantau kinerja tim sales lapangan.
Salah satu fitur utama aplikasi sales lapangan ini adalah absensi digital yang dilengkapi dengan validasi wajah dan lokasi. Fitur memungkinkan karyawan untuk melakukan absensi dari berbagai lokasi, baik secara online maupun offline.
Aplikasi sales lapangan Hadirr juga menyediakan fitur sales pipeline membantu memantau seluruh proses penjualan, dari calon pelanggan hingga pelanggan tetap. Hadirr juga menyediakan analisis data sales dengan fitur monitoring KPI sales, pimpinan dapat memantau pencapaian tim terhadap KPI yang telah ditetapkan.
Dengan semua fitur ini, Hadirr Sales dapat menjadi alat yang efektif untuk meningkatkan efisiensi dan produktivitas penjualan bisnis Anda. Tertarik untuk mengoptimalkan kinerja tim sales dengan aplikasi terbaik ini? Coba Hadirr sekarang dan rasakan manfaatnya!
