Tugas Sales Marketing dan Strategi Meningkatkan Kinerjanya

Tugas Sales Marketing dan Strategi Meningkatkan Kinerjanya – Sales dan marketing adalah istilah yang sudah tidak asing lagi Anda dengar dalam dunia bisnis. Kedua pekerjaan ini saling berkaitan, bahkan cenderung dianggap sama karena bertujuan untuk menjual produk dan jasa kepada konsumen.

Apa Itu Sales Marketing?

Sales marketing adalah pekerjaan mempromosikan dan memasarkan produk dengan deskripsi yang jelas. 

Orang yang bekerja sebagai sales marketing dituntut memiliki kemampuan public speaking yang bagus agar calon konsumen tertarik dengan produk, bahkan membelinya.

Perusahaan kerap menggabungkan sales dan marketing menjadi satu kesatuan. Padahal, keduanya memiliki fungsi yang berbeda dalam bisnis dan harus terus diintegrasikan untuk memaksimalkan hasil.

Dilansir dari American Marketing Association, sales adalah jenis kegiatan pemasaran barang maupun jasa yang dilakukan oleh penjual kepada prospek. 

Baca Juga: Tips Berhasil Menjadi Sales Pemula Handal

Sementara itu, marketing adalah segala aktivitas pembuatan, komunikasi, dan proses analisa pasar untuk promosi agar produk dibeli konsumen.

Keduanya saling membutuhkan. Sales membutuhkan konsep menarik dari tim marketing untuk memudahkan penjualan dan marketing membutuhkan tim sales untuk merealisasikan ide dan konsep penjualan di lapangan.

Perbedaan Sales dan Marketing

Pemahaman akan perbedaan sales dan marketing diperlukan agar tidak terjadi kerancuan job desk sales marketing. Berikut ini perbedaannya : 

Target

Tujuan utama dari marketer adalah meningkatkan jangkauan bisnis ke berbagai pelanggan, mempertimbangkan sejumlah faktor untuk memikat mereka, serta menciptakan kampanye yang bertahan lama.

Sementara itu, sales person bertugas mengarahkan calon konsumen ke pembelian dan mengukur kuantitas yang harus dijual agar target yang disepakati tercapai.

Proses

Dalam prosesnya, aktivitas marketing berkaitan dengan produk, harga, tempat penjualan, dan target konsumen.

Tim sales menyusun rencana tentang proses penjualan, struktur tim, pasar, dan target penjualan. Setelah itu, campaign pun dimulai menargetkan prospek dengan cara yang berbeda-beda.

Alat dan sumber daya

Ada dua alat yang sama-sama digunakan oleh sales dan marketing, yaitu media sosial dan CRM. Namun, ada juga alat-alat pendukung yang berbeda. 

Tim sales biasanya menggunakan tools penjadwalan dan rapat, pembuatan faktur, pengelola email, hingga pengelola pesanan. Sedangkan tim marketing familiar dengan tools SEO (optimasi mesin pencari), CRO (optimasi conversion rate), alat pembuat konten serta pengelola proyek.

Strategi

Strategi utama marketing berupa internet marketing, blog, SEO, dan media sosial, tergantung jenis campaign yang dilakukan dan target audiensnya. 

Sementara itu, strategi tim sales bergantung pada jenis industri, metode, jenis produk dan pasar, misalnya solution selling, SNAP selling, SPIN selling, dan sebagainya.

Tugas Sales Marketing

Sales marketing bertanggungjawab untuk membuat perusahaan profitable. Tugas sales marketing adalah : 

Menganalisa pasar

Analisa pasar diperlukan untuk memahami kebutuhan dan permasalahan yang dialami calon konsumen. Melalui hasil analisa, sales marketing menyusun cara pendekatan yang berbeda agar konsumen tertarik bertransaksi.

Mencari target secara rutin

Sales marketing memiliki target konsumen bulanan, mereka harus aktif dalam mencari konsumen agar produk dapat terjual dan semakin dikenal di pasar. Tim marketing akan memantau lokasi yang banyak calon konsumen, tim sales turun untuk promosi ke lapangan.

Merekap data penjualan

Sales marketing membuat dan menyusun data penjualan untuk memudahkan sales marketing manager menganalisa stok barang dan laba penjualan. Semisal data menunjukkan target belum tercapai, selanjutnya disusunlah strategi promosi yang tepat.

Memberikan pelayanan terbaik pada konsumen

Kepuasan konsumen adalah tujuan akhir yang ingin dicapai perusahaan, sehingga sales marketing harus berusaha untuk memuaskan konsumen dengan pelayanan terbaik. Hal ini mendorong konsumen melalukan repeat order dan menjadi pelanggan tetap.

Baca Juga: Manfaat Fitur CRM di Aplikasi Sales untuk Pertumbuhan Bisnis

Skill yang Wajib Dikuasai Seorang Sales Marketing

Apa saja kemampuan yang dibutuhkan saat Anda ingin merekrut sales marketing di perusahaan? 

• Product knowledge. Memahami produk yang dijual secara mendalam agar mampu membantu konsumen memenuhi kebutuhannya.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik. Menyampaikan penjelasan secara singkat, padat, dan jelas tanpa menimbulkan kesalahpahaman dan kebingungan. Memerhatikan intonasi, nada, dan kecepatan berbicara.
• Kemampuan mendengarkan yang baik. Mendengarkan keluhan, keresahan, dan cerita calon konsumen dengan penuh empati dan membuat mereka merasa nyaman menyampaikan kebutuhan tanpa perlu langsung dibombardir informasi kelebihan produk.
• Kemampuan manajemen waktu. Memaksimalkan waktu yang dimiliki untuk peluang bisnis yang lebih besar. 
• Handal dalam mengatasi penolakan. Mencari tahu permasalahan dari penolakan konsumen saat menawarkan produk.

Contoh KPI Sales Marketing

Untuk membantu Anda menganalisis dan mengelola kinerja sales marketing secara individu maupun tim, diperlukan key performance indicator atau KPI sales marketing. Seperti ini contoh sederhananya :

Indikator dan bobotnya dapat Anda sesuaikan dengan kebutuhan, namun jumlahnya harus mencapai 100. Nanti, setelah didapat hasil akhir KPI sales marketing, Anda bisa memberikan reward kepada sales marketing yang melebihi target.

Cara Praktis Meningkatkan Kinerja Sales Marketing

Strategi sales marketing menjadi faktor utama penjualan yang sukses. Adapun cara-cara yang bisa Anda terapkan di antaranya : 

• Menetapkan target dan tujuan perusahaan dalam penjualan.
• Merekrut tim sales marketing yang memiliki kemampuan dan kepribadian yang baik.
• Menyediakan sumber daya yang dibutuhkan untuk meningkatkan angka konversi pelanggan.
• Melacak KPI sales marketing untuk melihat kinerja dan efektivitas penjualan.
• Memanfaatkan setiap saluran penjualan seperti media sosial, Search Engine Optimization (SEO), hingga influencer.
• Menetapkan promo menarik seperti giveaway, diskon, dan inbound selling.

Nah, dalam prosesnya, tentu saja kerap terjadi kendala dan permasalahan. Misalnya manajemen kampanye yang masih dilakukan manual, efektivitas kampanye yang sulit dianalisis, hingga prospek yang tidak sesuai target. Bahkan, permasalahannya juga termasuk sulitnya melacak kinerja dari tim sales marketing sendiri.

Oleh karena itu, diperlukan tool pendukung kinerja sales marketing yang dilengkapi teknologi terkini.

Baca Juga: Jenis Pekerjaan Sales Executive dan Skill yang Wajib Dikuasai

Gunakan Aplikasi Hadirr untuk Membantu Anda

Aplikasi sales canvassing Hadirr akan membantu Anda memahami kebutuhan pelanggan, meningkatkan penjualan dan kinerja tim sales marketing yang Anda miliki.

Melalui sejumlah fitur yang mampu mengotomatisasi banyak tugas sales marketing, Hadirr mengatasi waktu yang Anda buang saat melakukan pekerjaan manual.

Hadirr menawarkan fitur Hadirr sales yang membantu dalam mengelola saluran penjualan, mulai dari dokumentasi setiap tahapnya, penyusunan strategi dan aktivitas penjualan, dan laporan sales otomatis. 

Di samping itu, Anda juga bisa melacak aktivitas tim sales di lapangan dengan fitur sales visit, menyediakan layanan klaim reimbursement online serta memudahkan pencatatan kehadiran sales hanya melalui fitur absensi sales di aplikasi. 

Dengan Hadirr, Anda mendapatkan kemudahan mengelola pelanggan dan tim sales marketing melalui genggaman. Tingkatkan omset penjualan bisnis Anda dengan Hadirr.